Lucrul offline și starea conexiunii
Lucrul offline și starea conexiunii
Dacă ai văzut vreodată pastila portocalie din antet transformându-se în Reconectare…, această pagină este pentru tine. Răspunde la cele trei întrebări pe care le pune orice operator prima dată când conexiunea cade: ce înseamnă pastila? am pierdut bonurile? când revine?
Recunoaște cele două conexiuni
Aplicația ține cont de două conexiuni, iar acestea pot pica independent.
| Conexiunea | Unde o vezi | Ce influențează |
|---|---|---|
| Cloud — între aplicație și serverele e-bon | Pastila din antetul aplicației (portocalie „Reconectare…" sau „{N} în așteptare") | Dacă comenzile trimise din Portal ajung la acest dispozitiv. |
| Dispozitiv fiscal (AMEF) — între aplicație și casa de marcat | Pastila colorată de lângă fiecare dispozitiv din tab-ul Dispozitive — Online, Ocupat, Avertisment, Eroare, Offline | Dacă această aplicație poate trimite comenzi către AMEF. |
Citește pastila stării cloud
Pastila stă în antetul aplicației pe orice ecran.
- Ascunsă — cloud-ul este conectat și nu este nimic în așteptare. Aceasta este starea normală.
- Reconectare… cu pictogramă rotativă — rețeaua a căzut și aplicația încearcă din nou. Numărul din dreapta este câte comenzi sunt stivuite pe dispozitiv, în așteptarea AMEF-ului.
- în așteptare cu pictogramă de cloud tăiat — cloud-ul este inaccesibil și ai comenzi în coadă local.
Continuă să vinzi când cloud-ul este căzut
Pierderea cloud-ului nu oprește casa de marcat.
Ce se schimbă cât timp cloud-ul este inaccesibil:
- Bonurile emise pe AMEF-ul din fața ta: neafectate. Tipărește în continuare.
- Comenzi trimise din Portal (un coleg care apasă „Tipărește bon" de la distanță, un apel din integrare): așteaptă revenirea cloud-ului. Tot ce nu se livrează în 3 minute este marcat ca eșuat în Portal — colegul vede eroarea și poate retrimite.
- Contorul „{N} în așteptare": câte comenzi sunt în coadă în spatele AMEF-ului pe acest dispozitiv. Majoritatea comenzilor durează ~1 secundă, deci contorul este de obicei
0. O operațiune lungă, precum un raport Z (5–10 secunde), poate stivui scurt una sau două în spate.
Reconectează-te după o cădere
Nu ai nimic de făcut — aplicația reîncearcă singură, cu pauze tot mai lungi între încercări (1, 2, 4, 8, 16, 30 de secunde, apoi câte una la fiecare 30 de secunde până trece). Majoritatea căderilor scurte se rezolvă într-un minut.
Două situații cer ajutorul tău:
După deconectare, cloud-ul rămâne neconectat
Este normal — aplicația comunică cu cloud-ul doar când cineva este conectat.
Pastila arată „Reconectare…" imediat după autentificare și nu se mai stinge
Sesiunea ta a fost respinsă. Ieși din cont și autentifică-te din nou. Vezi Autentificare.
Citește pastila stării dispozitivului
Fiecare dispozitiv din tab-ul Dispozitive are o pastilă colorată:
| Pastilă | Înțeles | Ce ai de făcut |
|---|---|---|
| Online (verde) | AMEF-ul este accesibil și liber. | Nimic — este starea normală. |
| Ocupat (albastru) | Rulează o comandă pe AMEF chiar acum. | Așteaptă să se termine. |
| Avertisment (galben) | O încercare de comunicare cu AMEF-ul a eșuat. | Mai așteaptă un ciclu (30 de secunde). De obicei se reia singur. |
| Eroare (roșu) | AMEF-ul a raportat o problemă (hârtie terminată, sertar deschis, eroare fiscală). | Deschide dispozitivul și urmează instrucțiunile de pe ecran. |
| Offline (gri) | Trei încercări consecutive au eșuat. Aplicația va încerca să se reconecteze singură. | Dacă nu revine într-un minut, verifică cablul, asocierea Bluetooth sau alimentarea. |
Cauze frecvente pentru Avertisment sau Offline:
- Bluetooth-ul s-a desincronizat sau telefonul a ieșit din rază.
- Cablul USB a fost scos.
- O AMEF de rețea a fost oprită sau cablul de rețea a fost deconectat.
- S-a terminat rola de hârtie în timpul unei tipăriri.
Potrivește simptomul cu acțiunea
| Ce vezi | Ce înseamnă | Ce să faci |
|---|---|---|
| Pastilă Reconectare… cu cerc rotativ | Cloud-ul a căzut pentru scurt timp. | Așteaptă. Continuă să vinzi. De obicei se rezolvă în mai puțin de un minut. |
| în așteptare persistă peste 2 minute | Cloud-ul este inaccesibil mai mult decât de obicei. | Verifică conectivitatea telefonului (date mobile pornite, Wi-Fi conectat). Vezi Depanare. |
| Cloud-ul rămâne deconectat imediat după autentificare | Sesiunea ta a fost respinsă. | Ieși din cont și autentifică-te din nou. Vezi Autentificare. |
| Antetul este verde, dar un dispozitiv arată Avertisment apoi Offline | Problemă pe conexiunea cu AMEF-ul, nu cu rețeaua. | Verifică asocierea Bluetooth, cablul și alimentarea AMEF-ului. Vezi Dispozitive. |
| Atât pastila din antet, cât și un rând de dispozitiv sunt roșii | Ambele conexiuni sunt căzute — de obicei telefonul a pierdut rețeaua. | Continuă să tipărești bonuri. Totul se va sincroniza când rețeaua revine. |
Următorii pași
- Tab-ul Dispozitive — administrează AMEF-urile și citește starea lor.
- Operațiuni — ce poți face din aplicație.
- Autentificare — recuperare după o sesiune respinsă.
- Depanare — recuperare per simptom.
Instalare pe Android
Instalează aplicația E-BON pe Android, conectează-te cu contul de Portal, acordă permisiunile de Bluetooth și locație necesare pentru imprimantele fiscale și fă turul de bun venit.
Detalii dispozitiv
Inspectați o singură imprimantă fiscală — verificați soldul de numerar, rulați rapoarte X și Z, modificați setările fiscale și consultați istoricul de comenzi al dispozitivului.