e-bon
e-bon.ro
Depanare

Limită de plan depășită

De ce apare TIER_LIMIT_EXCEEDED, ce limite ale planului o declanșează și cum faci upgrade.

TIER_LIMIT_EXCEEDED înseamnă că abonamentul curent nu permite acțiunea pe care tocmai ai încercat-o. Cele mai frecvente cazuri sunt înregistrarea unui dispozitiv în plus față de cât permite planul, sau crearea unei chei API pe planul Free. Statusul HTTP returnat este 403 Forbidden.

Înțelege de ce apare eroarea

Cererea a fost respinsă pentru că organizația ta a atins o limită a planului curent. Răspunsul de eroare îți spune exact ce limită s-a atins, numărul curent și planul:

HTTP/1.1 403 Forbidden
Content-Type: application/json

{
  "error": {
    "code": "TIER_LIMIT_EXCEEDED",
    "message": "Device limit reached. Your free plan allows a maximum of 2 devices (current: 2). Upgrade your plan to add more devices."
  }
}

Vezi ce limite o declanșează

PlanDispozitiveCreare chei API
Freepână la 2nepermisă
Propână la 10permisă
Enterprisenelimitatpermisă

Două acțiuni sunt limitate de plan:

  • Înregistrarea unui dispozitiv nou — blocată după ce organizația are deja numărul maxim de dispozitive pentru plan.
  • Crearea unei chei API — blocată complet pe planul Free, indiferent de câte dispozitive ai.
Dacă organizația ta nu are un plan setat, e-bon o tratează implicit ca fiind pe planul Free.

Verifică planul curent și dispozitivele

Confirmă pe ce plan se află organizația și câte dispozitive sunt înregistrate:

Verifică planul
curl https://api.e-bon.ro/api/v1/org \
  -H "Authorization: Bearer <token>"
Listează dispozitivele
curl https://api.e-bon.ro/api/v1/devices \
  -H "Authorization: Bearer <token>"

Rezolvă eroarea

Șterge un dispozitiv pe care nu îl mai folosești

Dacă unul dintre dispozitivele listate nu mai e în uz — de exemplu un AMEF înlocuit sau o locație închisă — șterge-l ca să eliberezi un slot:

curl -X DELETE https://api.e-bon.ro/api/v1/devices/{deviceId} \
  -H "Authorization: Bearer <token>"

Apoi reîncearcă înregistrarea noului dispozitiv.

Fă upgrade la plan

Conectează-te în portal ca owner sau admin și deschide pagina de Facturare. Alege planul potrivit pentru flota ta, finalizează checkout-ul, iar noile limite se aplică imediat.

Nu trebuie să rotești niciun token — sesiunea curentă rămâne validă.

Reîncearcă cererea originală

Re-trimite cererea care a eșuat. Schimbarea de plan e vizibilă imediat la următorul apel, deci acțiunea blocată anterior va reuși acum.

Pentru a crea chei API, fă upgrade la Pro sau Enterprise

Cheile API (token-urile ebon_live_… cu durată mare, folosite pentru integrări server-to-server) sunt disponibile începând cu planul Pro. Nu există excepții per organizație pe planul Free — upgrade-ul e singura cale pentru a activa crearea cheilor API.

Cere ajutor dacă ești tot blocat după upgrade

Dacă ai finalizat checkout-ul dar tot primești TIER_LIMIT_EXCEEDED, contactează suportul la support@e-bon.ro sau prin e-bon.ro/contact. Include:

  • Slug-ul organizației
  • Câmpul orgId din token
  • Un ID recent de cerere eșuată

Pentru context despre acest cod și alte erori HTTP, vezi Referința erorilor.