Depanare
Această pagină este indexul. Alege rețeta care se potrivește cu simptomul observat — fiecare rețetă listează codul de eroare așteptat, cauzele probabile, o comandă de verificare și pașii concreți de remediere.
Găsește rețeta după simptom
| Simptom | Rețetă |
|---|---|
| Imprimanta nu se asociază (Bluetooth / USB / Serial / TCP) | Eșecuri la asocierea dispozitivului pe transport |
| Comandă cu timeout sau aparent blocată | Timeout-uri de comenzi și sweep-ul de 180s |
| Webhook-ul nu mai trimite sau a fost auto-dezactivat | Eșecuri de livrare a webhook-urilor |
| ANAF a respins un raport MF / JE / P7B | Respingere raport ANAF |
Verificarea X-EBon-Signature eșuează pe endpoint-ul tău | Nepotrivire de semnătură HMAC |
API-ul răspunde cu TIER_LIMIT_EXCEEDED | Limită de plan depășită |
error.code (HTTP) sau errorCode (FiscalError pe comenzi), nu pe message-ul lizibil — codurile sunt stabile între versiuni. Catalogul complet e în Referința erorilor.Obține mai mult ajutor
Dacă niciuna dintre rețete nu rezolvă problema, deschide un caz de suport la support@e-bon.ro sau e-bon.ro/contact. Include ID-ul dispozitivului, ID-ul comenzii sau ID-ul livrării afectate și codul de eroare — aceste trei identificatoare permit echipei de suport să urmărească o cerere de la un capăt la altul.
Cum este organizat e-bon
Cele trei componente ale platformei e-bon — Portalul Cloud, aplicația E-BON pentru Android și API-ul REST public — și cum circulă un bon fiscal între ele.
Remediază eșecurile la asocierea dispozitivului pe transport
Recunoaște simptomul când o imprimantă fiscală nu se asociază prin Bluetooth, USB, Serial sau TCP, apoi aplică soluția corectă pe transport.